银行网点和员工数量双双缩减，是否意味着银行业市场正在收缩？

中国经济周刊-经济网讯（记者 张燕） 银行网点减少和柜员转型一直是银行意味近年来银行业讨论的热点话题。据媒体统计，网点在2021年商业银行机构退出列表中，工数合计有2805个银行网点终止营业，量双比上一年减少889个。双缩市场缩

近期，减否随着各家银行陆续披露2021年财报，着银正收银行网点进一步收缩的行业现象再一次引起关注。相关财报显示，银行意味截至2021年末，网点六家国有行的工数营业网点数和员工总数与上年相比都出现了大幅缩减。其中，量双除交行未公布网点数量外，双缩市场缩其余五家国有行披露的减否网点数量比2020年末合计减少566个。而在员工数量方面，着银正收工、农、中、交、邮储等五家国有大型商业银行的员工数量均较上年末合计减少了13345人。

针对这一情况，4月15日，在国新办举行的一季度银行业保险业运行发展情况发布会上，银保监会首席检查官、办公厅主任、新闻发言人王朝弟表示，商业银行的实体网点出现收缩，这是一个客观存在的现象。但是这并不意味着我国银行业市场正在收缩，相反，在当前信息化、网络化水平高度发展的环境下，这是一个正常现象。

王朝弟认为，银行出现网点人流量下降、客户消费习惯改变的现象，客观上要求银行重塑组织架构，创新体制机制，为提供更加便利的电子化、自动化服务。

“现在一般老百姓在金融服务过程中，手机、网络信息化的应用水平在全球是比较高的，甚至是最高的。特别是年轻同志，可能出门已经很少有带现金的习惯了。这是经济金融发展、信息化发展对金融行业带来的一种深刻变化。”他进一步解释称。

《中国经济周刊》记者了解到，近年来，银行业对金融科技方面的投入日益重视。一方面，大部分银行网点通过推进数字化转型，在加强手机银行、APP等线上业务处理能力的同时，在银行网点设置了诸如“智能柜台”、“智能化一体机”等自助服务，银行业务的离柜率逐渐走高。另一方面，在从业人员结构调整上，信息科技人员的占比正在逐年增加。以为例。2020年，该行科技人员占比约为2.31%，截至2021年末，邮储银行的科技人员占比已提升至2.76%。

随着数字化转型的普及，如今随意走进一家银行网点，会发现网点的“高柜”（办理业务的柜台）已经越来越少，甚至有银行只设置一个“高柜”处理接待业务，取现、存款、转账、办卡等传统业务全部转移到了由客户自主完成的智能柜台上完成。

值得注意的是，数字化转型在提升效率的同时，也为一些老年人制造了“数字鸿沟”。对于一些不习惯线上操作，不熟悉智能柜台的老年人来说，智能金融服务的普惠性还有待进一步提高。

王朝弟表示，在撤销部分网点的同时，银保监会引领商业银行在一些地区新设一些网点。网点数量和员工队伍总体上来看保持了基本稳定的态势。下一步，银保监会将继续引领银行保险机构确立差异化发展战略，进一步提高分支机构布局的科学性、合理性、有序性。

“客观上要求我们重塑组织架构，创新体制机制，为老百姓提供更加便利的电子化、自动化服务。另一方面，大型银行，包括所有的商业银行需要进一步加强顶层设计和统筹规划，增强分支机构布局的科学性和合理性，持续完善网点布局，优化人员结构，加强金融服务空白和薄弱地区的支持。”王朝弟说。

（版权属《中国经济周刊》杂志社所有，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载、摘编、链接、转贴或以其他方式使用。）

最新评论